Regelverk for .no

Vedlegg H: Klage på at registreringen eller bruken av domenenavnet medfører inngrep i klagers rettigheter eller uberettiget gir inntrykk av å angå offentlig forvaltning eller myndighetsutøvelse.

1. Generelle bestemmelser

1.1 Hvilke registreringer som kan påklages til domeneklagenemnda

En domeneabonnent må delta i klageprosessen dersom klagen kommer innenfor klagefristen. Klagefristen er 3 år fra registrering av domenenavnet. En overføring er å regne som en sletting fulgt av en nyregistrering. Dato for overføring regnes som registreringsdato for domenet, herunder som utgangspunkt for beregning av klagefrist.

Klager som kommer inn etter at klagefristen er utgått vil bli avvist.

1.2 Krav til begrunnelsen for klagen

1.2.1 Klage over at registreringen eller bruken av domenenavnet medfører inngrep i klagers rettigheter

Klager må dokumentere at

1. Klager har rettigheter til et navn eller merke som er identisk med eller forvekselbart med domenenavnet, og

2. at abonnentens registrering eller bruk av domenenavnet er foretatt i ond tro.

   Begrepet ond tro skal tolkes slik at abonnenten visste eller burde ha visst at registreringen eller bruken kunne krenke andres rettigheter.

   Noen eksempler på momenter som kan være relevante er:

   • at registreringen har skjedd i den hensikt å selge eller leie ut domenenavnet til klager eller til en av klagers konkurrenter i økonomisk øyemed
   • at domenet er registrert for å hindre klager i å registrere et navn klager har rettigheter til eller gjøre det vanskelig for klagers virksomhet på andre måter, for eksempel for å hindre klager i å utnytte sine rettigheter
   • at domenet er registrert for å forlede noen til å tro at navnet er tilknyttet klager eller klagers virksomhet
   • at navnet brukes på en måte som drar urettmessig fordel av klagers rettigheter eller på en måte som er ødeleggende for klagers rettigheter
   • at motparten også har gjort andre registreringer i ond tro
   • at klagemotparten har handlet i strid med markedsføringsloven

1.2.2 Klage over at registreringen eller bruken av domenenavnet uberettiget gir inntrykk av å angå offentlig forvaltning eller myndighetsutøvelse.

Klageadgang etter dette punkt er forbeholdt offentlige organ. Klager må dokumentere at klager har rettigheter til et navn eller merke som er identisk med eller egnet til å forveksles med domenenavnet.

Dersom domenenavnet er forvekselbart med navn på klager eller klagers myndighetsutøvelse eller er egnet til å villede publikum til å tro at det angår klager eller klagers myndighetsutøvelse, anses vilkåret om ond tro å være innfridd.

1.3 Domeneklagenemndas avgjørelse

Dersom domeneklagenemnda finner at klager har rettigheter til et navn eller merke som er identisk med eller forvekselbart med domenenavnet og at domenenavnet er registrert eller brukt i ond tro, kan nemnda treffe avgjørelse om at navnet skal slettes eller overføres til klager eller den klager peker ut. Domeneklagenemnda kan ikke treffe annen avgjørelse enn det som er krevd av klager.

Domeneklagenemnda kan avvise en sak dersom den finner at saken er så kompleks, tvilsom eller dårlig opplyst at den ikke egner seg for behandling og avgjørelse i domeneklagenemnda.

Domeneklagenemnda kan ikke treffe avgjørelse i strid med det gjeldende regelverket for .no-domenet.

Domeneklagenemnda kan ikke treffe avgjørelse om erstatning eller dekning av omkostninger for partene.

Domeneklagenemndas avgjørelse kan ikke medføre rettighetstap for andre parter enn de to som er involvert i klagesaken.

Domeneklagenemndas avgjørelse er endelig og kan ikke påklages videre. Avgjørelsen er ikke til hinder for at noen av partene senere fremmer tvisten for de alminnelige domstoler.

1.4 Ansvar

Verken Norid eller Norids ansatte, og heller ikke domeneklagenemnda eller medlemmer av domeneklagenemnda, kan holdes ansvarlig for det som er gjort eller unnlatt gjort i forbindelse med klagebehandlingen, med mindre handlingene eller unnlatelsene har vært i ond tro.

Den enkelte part i en klagesak bærer selv ansvaret for å belyse sin sak overfor domeneklagenemnda.

1.5 Overføring av domenenavnet mens klagebehandling pågår

Fra det tidspunkt Norid oversender en klage til abonnenten i henhold til pkt 2.4 og til klagebehandlingen avsluttes er domenenavnet sperret for overføring fra abonnenten. Dersom domeneklagenemndas avgjørelse innebærer en tvungen sletting eller overføring av domenenavnet til klager opprettholdes sperringen inntil nemndas avgjørelse er implementert. Unntak gjelder dersom abonnenten ønsker å overføre navnet til klager.

Dersom abonnenten sletter domenenavnet mens klagebehandlingen pågår vil Norid sperre domenenavnet for registrering inntil klagesaken er avgjort eller avsluttet på annen måte. Dersom domeneklagenemnda avgjør at domenenavnet skal overføres til klager vil Norid implementere avgjørelsen i henhold til klageprosedyren. Hvis ikke oppheves sperringen av domenenavnet uten nærmere varsel.

2. Klageprosedyre

2.1 Kommunikasjon

1. Klagen, samt påfølgende svar fra abonnenten sendes til Norid på følgende adresser: klage@norid.no og Domeneklagenemnda c/o UNINETT Norid AS 7465 Trondheim. Det samme gjelder eventuelle andre henvendelser til Norid eller Domeneklagenemnda som har forbindelse med klagesaken. Vedlegg eller annet som ikke kan sendes elektronisk sendes kun som ordinær post.
2. All kommunikasjon fra Norid til partene eller deres representanter skal skje per brev og e-post, jf. 2.3 b) og 2.5 b). Dersom en part ønsker å endre kontaktinformasjon mens klagen er til behandling, skal Norid straks informeres om dette. Norid vil formidle klagen (jf. pkt 2.3) til abonnenten for det aktuelle domenenavnet ved å sende klagen per brev og e-post til abonnenten. Som kontaktadresse brukes data som er registrert i whois-databasen for det aktuelle domenenavnet. Dersom klager har oppgitt annen kontaktadresse til abonnenten (jf. 2.3 g) enn det som er registrert, sendes klagen også til den adressen som klager har oppgitt.
3. All kommunikasjon fra Norid til en part skal sendes med kopi til den andre parten.
4. All kommunikasjon skal foregå på norsk. E-post skal sendes i ren tekst så langt det lar seg gjøre.
5. Hvis ikke annet fremgår av disse reglene eller er særskilt bestemt av Norid eller domeneklagenemnda, skal all kommunikasjon anses som mottatt:
   1. for brev, på den andre virkedagen etter poststempelets dato
   2. for e-post, på dato for overføring

Hvor kommunikasjonen er mottatt på mer enn en måte anses den mottatt på den tidligste mottagelsesdatoen.

2.2 Klagefrist

Klagen må være Norid i hende innen klagefristen, som er 3 år etter dato for registreringen av domenet.

2.3 Klagen

Klagen skal:

1. ikke overstige 2000 ord (ikke inkludert erklæringene som avkreves i j) under og vedlegg),
2. opplyse om klageren ønsker å bli kontaktet direkte eller via en representant, og oppgi e-postadressen, telefonnummeret, faksnummeret og postadressen som skal brukes,
3. opplyse om klager ønsker å delta i frivillig megling
4. angi det domenenavnet som det klages på,
5. inneholde begrunnelsen for klagen, og være vedlagt de bevis klager vil føre for sitt krav, herunder dokumentasjon for de rettigheter klageren hevder å ha til navn eller merke som er identisk med eller ligner domenenavnet, samt dokumentasjon for at abonnentens registrering eller bruk er foretatt i ond tro,
6. spesifisere hvorvidt klageren søker domenenavnet overført eller slettet,
7. opplyse det av abonnentens kontaktinformasjon som er kjent av klageren,
8. inneholde opplysninger om verserende og avsluttede saker for domstolene med forbindelse til domenenavnet som klagen gjelder og som klager er kjent med,
9. opplyse om eventuelle tidligere klager på samme domenenavn fra samme klager, og i så fall presisere hvilke endringer som har inntruffet siden domeneklagenemnda avgjorde saken sist,
10. inneholde følgende erklæringer:
    • Klager erklærer at han aksepterer de rammer som regelverket for .no med vedlegg legger for klageprosessen.
    • Informasjonen gitt i denne klagen er etter klagerens viten fullstendig og korrekt. Klagen er ikke fremsatt i ond tro, og kravet som fremmes i klagen er i henhold til gjeldende klageregler og anvendbar lov.
    • Klageren er kjent med at det å fremme klagen medfører at det innklagede domenenavnet sperres for overføring mens klagebehandlingen pågår, og at klager er ansvarlig dersom dette påfører abonnenten tap.
11. avsluttes med klagers eller klagers representants signatur,
12. vedlegges en innholdsfortegnelse over alle vedleggene som følger klagen.
13. inngis på Norids skjema i henhold til veiledning

Når klage er oversendt Norid skal klager betale klagegebyr i henhold til pkt 2.13 og oversende kvittering på betalt klagegebyr til Norid.

2.4 Innledning av klagebehandlingen

Dersom Norid finner at klagen er i henhold til gjeldende klageregler, skal klagen oversendes til abonnenten innen 3 virkedager etter at Norid har mottatt kvittering for at klager har innbetalt gebyr i henhold til pkt 2.13.

Hvis Norid ikke mottar kvittering for innbetalt klagegebyr innen 10 virkedager etter at Norid har mottatt klagen kan Norid anse klagen som trukket. Dette hindrer ikke klager i å fremme ny klage.

Hvis Norid finner at klagen ikke er i henhold til gjeldende klageregler, skal Norid straks informere klager om de mangler som er funnet ved klagen. Den korrigerte klagen skal tilfredsstille alle de formelle kravene. Det gis kun anledning til å korrigere klagen én gang. Hvis klager ikke sender korrekt klage innen 5 virkedager etter å ha mottatt slik informasjon, avvises klagen. Dette hindrer ikke klager i å fremme ny klage.

Dersom domeneklagenemnda har funnet at klager har misbrukt klageadgangen (jf pkt 2.9 e) tre ganger i løpet av en periode på to år, vil Norid avvise alle klager fra vedkommende i en periode på to år.

2.5 Tilsvar fra abonnenten

Abonnenten må sende sitt tilsvar til klagen til Norid innen 20 virkedager etter den dato abonnenten anses å ha mottatt klagen.

Tilsvaret skal:

1. ikke overstige 2000 ord (ikke inkludert erklæringen som anbefales i i) under og vedlegg),
2. opplyse om abonnenten ønsker å bli kontaktet direkte eller via en representant, og oppgi e-postadressen, telefonnummeret, faksnummeret og postadressen som skal brukes;
3. opplyse om abonnenten ønsker å delta i frivillig megling
4. avsluttes med abonnentens eller abonnentens representants signatur,
5. vedlegges en innholdsfortegnelse over alle vedleggene som følger tilsvaret.
6. inneholde opplysninger om verserende og avsluttede saker for domstolene med forbindelse til domenenavnet som klagen gjelder og som abonnenten er kjent med,
7. inngis på Norids skjema i henhold til veiledning

Tilsvaret bør:

8. inneholde abonnentens begrunnelse for å avvise klagers krav, og være vedlagt de bevis abonnenten vil føre for sin påstand,
9. inneholde følgende erklæring:
   Informasjonen gitt i dette tilsvaret er etter abonnentens viten fullstendig og korrekt. Domenenavnet er ikke registrert eller brukt i ond tro.

Dersom tilsvar som inngis ikke er i henhold til gjeldende klageregler, skal Norid straks informere abonnenten om de mangler som er funnet ved tilsvaret. Det korrigerte tilsvaret skal tilfredsstille alle de formelle kravene. Det gis kun en anledning til å korrigere tilsvaret. Hvis abonnenten ikke sender korrekt tilsvar innen 5 virkedager etter å ha mottatt slik informasjon, anses tilsvar som ikke mottatt, og partene informeres om at klagen oversendes domeneklagenemnda. Domeneklagenemnda vil kunne legge vekt på manglende tilsvar som et selvstendig argument ved behandlingen av saken.

2.6 Oversendelse til domeneklagenemnda

Norid oversender klage og tilsvar til domeneklagenemnda innen 5 virkedager etter at gyldig tilsvar er mottatt. Dersom tilsvar ikke mottas oversendes klagen til domeneklagenemnda innen 5 virkedager etter at abonnentens tilsvarsfrist har utløpt. Kopi av eventuelt gyldig tilsvar sendes klager samtidig som saken oversendes domeneklagenemnda. Straks saken er oversendt til domeneklagenemnda vil Norid informere partene om dette og om datoen en avgjørelse normalt vil foreligge.

2.7 Frivillig megling

Dersom partene har angitt ønske om det vil domeneklagenemnda starte megling innen 3 virkedager fra nemnda har mottatt klagen. Meglingen foretas av ett av nemndas medlemmer. Meglingen vil bli gjennomført på den måten domeneklagenemnda finner mest hensiktsmessig. Klagebehandlingen avsluttes uten avgjørelse dersom partene kommer til enighet og megler informerer Norid om dette.

Meglingen skal ikke innvirke på domeneklagenemndas behandling av saken dersom partene ikke kommer til enighet.

Hvis partene ikke kommer til enighet gjennom megling innen 10 virkedager, vil domeneklagenemnda ta saken opp til behandling og avgjørelse. Megler deltar i så fall ikke i den videre behandlingen av saken.

Hver av partene kan på et hvilket som helst tidspunkt i meglingsperioden gi domeneklagenemnda beskjed om at man ikke lengre ønsker å fortsette meglingen. Domeneklagenemnda vil da ta saken opp til behandling og avgjørelse.

2.8 Stansning og avslutning av klagebehandlingen uten avgjørelse

Begge parter plikter å informere Norid straks dersom det reises sak for domstolene angående et domenenavn som er innklaget. Klagesaken stanses i påvente av rettskraftig avgjørelse, og igangsettes kun dersom det ikke avsies rettskraftig dom eller inngås rettsforlik, og kun dersom klager krever det. Klagebehandlingen avsluttes dersom krav om igangsetting ikke fremmes innen 5 virkedager etter at sak for domstolene er avsluttet. Begge parter plikter å varsle Norid uten ugrunnet opphold når sak for domstolene er avsluttet.

Klagebehandlingen avsluttes uten avgjørelse dersom partene kommer til enighet og informerer Norid om dette. Dersom abonnenten sender melding om overføring til klager vil Norid gjennomføre overføringen, og klagesaken avsluttes uten nærmere varsel.

Klager har mulighet til å trekke klagen helt frem til nemnda har fattet sin endelige avgjørelse. Klagegebyret blir ikke refundert selv om klagen trekkes. Etter at avgjørelsen er fattet, kan klagen ikke lenger trekkes.

2.9 Domeneklagenemndas avgjørelse

1. Domeneklagenemnda skal sende sin avgjørelse til Norid så snart som mulig og senest 15 virkedager etter at nemnda har mottatt saken. Dersom partene har bedt om megling og den ikke fører frem, skal nemndas avgjørelse foreligge innen 15 virkedager fra megling er avsluttet. Dersom det arrangeres fysisk møte eller nemnda har bedt partene om tilleggsopplysninger, kan lederen for nemnda bestemme at fristen skal forlenges med inntil 10 virkedager.
2. Saksbehandlingen for nemnda er skriftlig. Dersom nemnda finner det nødvendig, kan nemnda bestemme at partene skal møte for nemnda, ved personlig oppmøte, telefon- eller videokonferanse, eller den måten nemnda finner hensiktsmessig. Det skal ikke avholdes møte med personlig oppmøte uten klagers samtykke.
3. Nemnda kan be partene om ytterligere skriftlig informasjon eller dokumentasjon. Forespørselen videreformidles via Norid. Den forespurte parten må svare i henhold til frist gitt under. Svaret videreformidles til den andre parten, som får anledning til å kommentere svaret.

   For begge innlegg gjelder at de skal:

   1. ha et omfang som ikke overstiger 1000 ord (vedlegg ikke medregnet)
   2. omfatte bare rene saksopplysninger og/eller dokumentasjon, ikke være et nytt saksinnlegg
   3. sendes til Norid innen 5 virkedager etter at forespørselen anses som mottatt i henhold til 2.1

   Norids frist for å videreformidle svar mellom partene er 3 virkedager. Norid oversender svar og eventuelle kommentarer til domeneklagenemnda innen 3 virkedager. Nemnda kan ikke ta hensyn til informasjon eller dokumenter som mottas utenom de innlegg partene gir i henhold til klageprosedyren eller som nemnda selv har bedt om.

4. Avgjørelsen skal være skriftlig og begrunnet, og angi dato for avgjørelsen, samt navn på nemndmedlemmene som har behandlet saken.
5. Dersom domeneklagenemnda finner at klagen fremstår som misbruk av klageadgangen, i et forsøk på å hindre abonnenten midlertidig eller permanent bruk av domenenavnet, så skal det fremgå av avgjørelsen.

2.10 Informasjon om avgjørelsen og offentliggjøring

Innen 3 virkedager fra Norid har mottatt en avgjørelse fra domeneklagenemnda skal Norid videresende avgjørelsen til partene, og samtidig opplyse om datoen for iverksettelse av avgjørelsen.

Alle avgjørelser vil bli offentliggjort i sin helhet på Norids websider og i Lovdatas informasjonssystem Lovdata Online. Dersom det kreves av en part, unntas opplysninger som gjelder tekniske innretninger og fremgangsmåter samt opplysninger om drifts- og forretningsforhold som det vil være av konkurransemessig betydning å hemmeligholde av hensyn til den som opplysningen angår. Krav om hemmelighold må fremsettes av partene uten særskilt oppfordring og i partenes ordinære innlegg. Domeneklagenemnda avgjør om og i tilfelle hvordan deler av nemndas avgjørelse skal unntas fra offentliggjøring.

En avgjørelse av domeneklagenemnda offentliggjøres selv om den ikke blir iverksatt fordi det reises sak for domstolene, partene inngår forlik eller abonnenten frivillig overfører domenenavnet til klager, eller fristen for medvirkning (jf. 2.11 første avsnitt, siste setning) oversittes.

2.11 Iverksettelse

Dersom domeneklagenemnda avgjør at et domenenavn skal slettes eller overføres til klager, vil Norid iverksette avgjørelsen ved å gjøre de nødvendige endringer i domenenavndatabasen 7 virkedager fra den dato avgjørelsen er oversendt partene. Dersom avgjørelsen er at navnet skal overføres, kan klager velge at navnet skal overføres til en annen abonnent enn klager. Klager skal se til at han eller den han har utpekt som navnet skal overføres til tilfredsstiller alle krav regelverket stiller til nyregistreringer. Dersom ikke klager medvirker slik at overføringen er gjennomført, innen 15 virkedager fra avgjørelsen er oversendt partene, iverksettes ikke avgjørelsen.

Dersom klager ikke gis medhold, oppheves overføringssperringen på det innklagede domenenavnet innen én virkedag etter at Norid er gjort kjent med domeneklagenemndas avgjørelse.

Iverksettelsen utsettes dersom Norid i løpet av de 7 virkedagene mottar en skriftlig bekreftelse på at det er iverksatt rettslige skritt mot domeneklagenemndas avgjørelse. I så tilfelle vil Norid fortsatt sperre for overføring av domenenavnet, jf pkt 1.5, men gjør ingen endringer i registreringen før Norid mottar dokumentasjon for at partene har inngått rettsforlik eller det foreligger en rettskraftig avgjørelse. Norid vil gjennomføre de endringer forliket eller rettsavgjørelsen innebærer så snart som mulig og innen 3 virkedager etter at Norid har mottatt dokumentasjon for forlik eller rettsavgjørelse.

Dersom abonnenten sender melding om overføring til klager vil Norid alltid gjennomføre overføringen, uavhengig av om tvisten er til behandling hos domeneklagenemnda eller domstolene.

2.12 Forlengelse av frister

Ved ekstraordinære omstendigheter kan Norid eller domeneklagenemnda forlenge de frister som er fastsatt i klageprosedyren.

2.13 Gebyr

1. Gjeldende gebyr for å fremme en klage til domeneklagenemnda er 4 ganger rettsgebyret. Gebyrer beregnes etter selvkostprinsippet, og går i sin helhet til klagenemndas medlemmer.
2. Hvis Norid ikke har mottatt kvittering på innbetaling fra klageren innen 10 virkedager etter at Norid har mottatt klagen, vil Norid anse klagen som trukket, jf pkt 2.4.
3. Norid refunderer gebyret til klager dersom domeneklagenemnda avgjør saken i samsvar med klagers krav. Abonnenten plikter da å betale klagegebyret til Norid. Norid sender krav til abonnenten sammen med varsel om iverksettelse.
4. I ny sak mellom samme klager og samme abonnent om det samme domenenavnet, der ny sak reises etter at klager har oversittet fristen for medvirkning i 2.11, første avsnitt, siste setning, gjelder ikke c).
5. Gebyret kan for øvrig ikke kreves refundert.

Dersom domeneklagenemnda bestemmer at det skal avholdes møte med personlig oppmøte (jf pkt 2.9 b) skal klager betale et tilleggsgebyr på fra 3 til 6 ganger rettsgebyret. Tilleggsgebyrets størrelse og betalingsfrist fastsettes av Norid i samråd med domeneklagenemnda på grunnlag av det ekstra tidsforbruk møtet antas å medføre.

3. Oversikt over tidsfrister