Gode tilbakemeldinger både til registrarene og Norid

600 domenenabonnenter ga i mars sitt syn på hvordan konkurransen på det norske domenemarkedet fungerer, og i hvilken grad de er fornøyde med tjenester fra registrarene og fra Norid selv. Funnene fra undersøkelsen presenteres her, mens selve markedsanalysen finnes som en separat rapport.

Hovedfunn

Enkelt å registrere domenenavn

• enklere enn før å få oversikt over ordningen
• 2 av 3 synes det er enkelt å finne prisen
• de fleste synes det er enkelt å finne fram til en registrar

Pris viktigst ved valg av registrar

• halvparten sammenlignet priser fra flere registrarer
• store eller kjente registrarer velges ikke oftere enn små og ukjente firma
• tilbud om tilleggstjenester og pris på disse er viktig
• velger den samme registraren på nytt

Fornøyd med registraren

• fornøyd med registreringen
• fornøyd med den veiledningen de har fått
• fornøyd med behandlingen ved avslag

Enkelt å bytte

• en firedel har byttet registrar det siste året
• pris viktigste årsak, dernest behovet for tilleggstjenester

Mangelfull informasjon ved registrering

• bare halvparten fikk informasjon om at de har rettigheter og plikter som domeneabonnent
• en større andel fikk informasjon om at det finnes et regelverk for .no

Norid er kjent og anerkjent

• registraren er viktigste kilde for informasjon om Norid
• en tredel har selv vært i kontakt med Norid
• e-post er viktigste kanal, men mange bruker også telefon
• en stor andel er fornøyd med hjelpen de fikk

Les hele rapporten
Les markedsanalysen